当店では下記の発送方法を利用しております。

●クロネコヤマト[宅急便]
●クロネコヤマト [宅急便コンパクト]（配送日時指定不可）

●クロネコヤマトメール便 [ネコポス]（配送日時指定不可）

●日本郵便ゆうパケット（補償なし/配送日時指定不可）
●提携倉庫からの発送（配送業者おまかせ）

代金のお支払い確定後、土日休日を除き2日以内に発送いたします。

後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。

（※「お取寄せ品」「ご予約品」は別途商品ページに納期予定のご案内がございます）

ラッピングをご注文の場合は、発送までに+1日お時間をいただく場合がございます。

※お急ぎの場合は、あらかじめご相談ください。

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換には応じません。

不良品又は当店の発送ミスによる商品の返品に関わる送料は当店が負担致します。
商品到着後3日以内にメールにてご連絡頂き、1週間以内に着払いにてご返送ください。

お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様負担となります。

以下の場合は返品をお受けできません。
・商品到着後、４日を経過した場合
・ご利用になられた商品
・組み立て途中・組み立て後の商品
・お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品

※ご購入様による注文間違え・イメージと違う・サイズが合わない等の返品はタグ等を切っていなくても受け付けていません。

※コスチュームなど使用後に返品された場合は返金いたしません。
サイズを確認の上ご購入ください。
また着用により破れや傷や汚れの付着が見受けられた場合は、公共機関に通報等いたしますので、安易な返品行為はご遠慮ください。

※商品返送時はケース・袋・付属品・保証書・組立説明書・鑑別書・下げ札・表示タグなど、すべてをご返送ください。

　不足している場合は返品をお断りする場合がございます。

※返品できない条件の商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り

　所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。この場合、代金のお返しもできません。

ギフトラッピングをご注文の場合の発送方法は「クロネコヤマト[宅急便]」のみとさせていただきます。

システム上、ラッピングをご注文の場合に送料を多めに設定がされる場合がございます。

クレジット決済の場合は、発送前に当店にて適切な送料へ変更をさせていただきます。

そのまま決済となった場合は送料は正しい金額となっております。

※クレジット以外の決済の場合は、当店にて送料の調整ができない仕様となっております。

　送料に差額がある場合、クーポン券、又は銀行振込（振込手数料お客様ご負担）にて

　ご返金となります。クレジット決済のご利用をおすすめいたします。

大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

当店では、ペーパレス化を実施しており「納品書」「領収書」の同封を廃止させていただいております。

請求書・納品書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書・納品書の代わりとしてご利用ください。

後払い決済の場合のみ、決済代行会社より商品発送後に請求書が郵送で届きます。

領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・

後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、

領収書の代わりとしてご利用ください。

「いたずら注文」や「なりすまし注文」が多発しています。

当店では悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

・高額な注文のお客様には、ご注文後にメール又は電話にて確認させていただきます。

・登録があった電話番号やメールアドレスに連絡がつかず、本人確認ができない場合はキャンセルとなる可能性がございます。

・過去の取引状況により注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

当社や第三者に損害を与えた場合、BASE、PayID、運送会社と協力をし

個人情報・IPアドレスを関係機関に報告・警察へ被害届を提出させていただきます。